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市(shi)場(chang)部是(shi)偉浩(hao)機電非常重要的部門(men)之一。它的主要工作是(shi)：接受(shou)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)綜合業(ye)務咨詢(xun),為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)提供(gong)技術支(zhi)持；受(shou)理、協調、處(chu)理客(ke)(ke)(ke)戶(hu)投訴(su),解決(jue)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的疑難問題；主動與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)溝通、聯系,了解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的感受(shou)和需求(qiu),及時將客(ke)(ke)(ke)戶(hu)信(xin)息反饋至各相關管理部門(men)和生(sheng)產部并妥(tuo)善處(chu)理。
客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)中(zhong)心下設客(ke)(ke)戶(hu)管(guan)(guan)理部和技術(shu)(shu)服務(wu)部。客(ke)(ke)戶(hu)管(guan)(guan)理部主要受(shou)理客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)綜合業務(wu)咨詢,技術(shu)(shu)服務(wu)部主要為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)提供產品(pin)售前、售中(zhong)、售后的(de)(de)技術(shu)(shu)支持和解決方案。為(wei)了使每一位(wei)客(ke)(ke)戶(hu)在偉(wei)浩機電都(dou)能得(de)到滿意(yi)的(de)(de)服務(wu),并與(yu)公司保持良(liang)好的(de)(de)信任(ren)關系,并實行受(shou)理負責(ze)制(zhi),即對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)每一個電話、每一個問題(ti)負責(ze),使彼此增進感情、加(jia)深了解。如(ru)果您(nin)有任(ren)何有關我(wo)們(men)(men)產品(pin)的(de)(de)問題(ti)和需求(qiu),或者對(dui)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)服務(wu)有任(ren)何意(yi)見與(yu)建議(yi),歡迎您(nin)隨時與(yu)我(wo)們(men)(men)溝通,我(wo)們(men)(men)將盡心盡力,竭(jie)誠為(wei)您(nin)服務(wu)。您(nin)的(de)(de)滿意(yi)是(shi)我(wo)們(men)(men)服務(wu)的(de)(de)宗旨,公司與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)共同(tong)發展是(shi)我(wo)們(men)(men)執著的(de)(de)追求(qiu)。
面對未來,客戶(hu)(hu)服務(wu)中心全體員工將關愛溫暖客戶(hu)(hu),用服務(wu)鑄造輝煌(huang)。